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现象|农村包邮快递还要取件费?国家:严格禁止

时间:2019-08-08  来源:未知  作者:肖晓  点击:

   快递已经包邮,到村里取件时却要被多收每件3-5元“取件费”,否则要么面临被退货,要么自己去城里取快递……

   这类现象在全国大多数农村长期存在,这些快递网点违规收费加重了村民的负担,但为了拿到快递,很多消费者表示除了交钱并没有别的办法。

  

   国家发话,全行业集中清理整顿

   7月31日,国家邮政局决定于8月份在全行业集中开展针对快递末端服务违规收费清理整顿工作。

   国家邮政局相关负责人表示,农村快递违规收费严重损害了用户的合法利益,增加了用户负担,亟需进行清理整顿。

   没有取件费,乡镇投递完全就是在亏本

   乡镇快递代理点负责人表示,代理点要出人出车出油将快递远途拉回农村地区,一位代理点老板说,“农村件往往每次只有二三十件左右,人车油成本一出,还有门面成本,不收钱谁做得下去?”

  

   专家:应该整顿企业

   西南财经大学教授认为,快递企业占据话语权优势,分配给末端网点的利润空间不足,这是网点向消费者转嫁成本的直接原因。

   因此整顿农村快递收费,不仅仅只从乡镇快递代理点,而是要向上游问责,要求快递企业善用政策、多方合作,通过不断健全快递末端服务网络,实现资源共享,成本共担。

   普及投诉维权路径

   农村快递“二次收费”存在如此之久,与投诉维权路径不通有很大的关系,一方面,许多人不知道去哪里维权,只能是哑巴吃黄连有苦说不出;另一方面,八成以上消费者付费后没有收到发票或收据,导致取证追责非常困难。

  

   在此,惠农网小编建议大家如果遇到包邮快递收取“取件费”的情况,可以索要发票或者收据,然后通过官方途径进行举报。

   国家邮政局相关负责人提示,消费者遇到快递末端违规收费的情况,可拨打省会区号加12305进行投诉,对事实清楚、证据充分的,有关部门将以零容忍的态度坚决督促整改。

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